LEGAL REFERENCE

Perlindungan Pelanggan dan Kejelasan Undang-Undang

Kami percaya bahawa permainan yang adil bermula dengan kebijakan yang jelas. Di cici4d, setiap akaun dilindungi oleh piawaian keselamatan data yang ketat dan proses penyahihan yang teliti. Bahagian...

Perlindungan Data TersusunProses Penyahihan AkaunAkses Wilayah Jelas
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
cici4d Perlindungan Pelanggan dan Kejelasan Undang-Undang

Syarat Perkhidmatan dan Yurisdiksi Anda

cici4d beroperasi di wilayah yang disokong oleh undang-undang tempatan Malaysia. Setiap transaksi—daripada deposit Touch 'n Go eWallet atau GrabPay hingga pengeluaran melalui FPX atau Boost—mengikut protokol penyahihan yang ketat untuk memastikan kepatuhan. Kami menyimpan data akaun anda untuk tempoh yang diperlukan mengikut undang-undang tempatan, dan anda boleh meminta salinan atau penghapusan mengikut peraturan privasi yang berlaku. Akses ke platform ini dikhadkan kepada

individu yang memenuhi syarat umur dan keadaan undang-undang di wilayah anda. Jika anda mempunyai pertanyaan tentang kedudukan perundangan kami di mana undang-undang tempatan membenarkan, hubungi pasukan sokongan kami.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Perlindungan Pelanggan

Pasukan sokongan kami tersedia untuk menjawab pertanyaan undang-undang anda dan membantu dengan permohonan akses data atau penghapusan akaun. Hubungi kami melalui salah satu daripada tiga saluran utama di bawah—kami akan memproses setiap...

Sokongan Mel Hantar permintaan undang-undang atau permohonan akses data ke alamat mel sokongan kami. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja dengan dokumentasi lengkap atau kejelasan.
Pusat Sokongan Dalam Talian Buat tiket melalui pusat sokongan kami untuk pertanyaan awalan atau tuntutan perlindungan pelanggan. Waktu respons standar adalah 24 jam untuk tuntutan yang tidak rumit.
Hubungi Terus Untuk isu urgensi berkaitan dengan keselamatan akaun atau penipuan yang disyaki, hubungi lini sokongan telepon kami. Pasukan penyahihan kami siap membantu semasa jam perniagaan.
KEAMANAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana Kami Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Keselamatan data anda adalah teras kepada operasi cici4d. Kami menggunakan enkripsi peringkat industri untuk semua transaksi pembayaran, termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Setiap akaun dilindungi oleh penyahihan...

Enkripsi Pembayaran

Semua deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, FPX atau DuitNow dienkripsi dengan standard SSL 256-bit. Kami tidak menyimpan butiran kad anda pada pelayan kami.

Penyahihan Dua Faktor

Akaun anda dilindungi oleh OTP berbasis SMS dan pilihan autentikasi aplikasi. Setiap login dan transaksi sensitif memerlukan pengesahan kedua untuk mencegah capaian tanpa kebenaran.

Penyimpanan Data Terhad

Kami menyimpan data akaun anda hanya untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan dan untuk kegunaan operasi yang sah. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan secara selamat.

Permohonan Akses Data

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permohonan melalui pusat sokongan kami dan kami akan memberikan salinan dalam format boleh baca mesin.

Hak Penghapusan Akaun

Jika anda ingin menutup akaun anda secara kekal, kami akan menghapus data peribadi anda mengikut tempoh penimbunan peraturan yang berlaku. Hubungi sokongan untuk memulakan proses penghapusan.

Panduan Keselamatan Akaun

Kami mengesyorkan menggunakan kata laluan yang kuat dan unik, memastikan pelayar anda terkini, dan tidak berkongsi butiran log masuk anda. Laporkan aktiviti yang mencurigakan kepada pasukan keamanan kami segera.

Hak dan Privasi Pelanggan—Jawapan Pantas

Kami menyimpan data akaun aktif anda selagi akaun itu terbuka. Selepas penutupan atau penghapusan, kami mengekalkan rekod minimal mengikut keperluan undang-undang tempatan untuk tempoh penimbunan yang ditentukan. Hubungi sokongan untuk perincian spesifik tentang penimbunan rekod anda.

Anda boleh meminta akses data peribadi anda melalui pusat sokongan dalam talian kami atau dengan menghantar mel ke alamat sokongan kami. Sertakan ID akaun atau e-mel berdaftar anda. Kami akan memberikan salinan dalam format boleh baca mesin dalam tempoh 14 hari bekerja.

Ya, anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda. Hubungi pasukan sokongan kami untuk memulakan proses. Kami akan menghapus data anda mengikut peraturan tempatan sambil mengekalkan rekod minimum seperti yang diperlukan untuk kepatuhan undang-undang dan pencegahan penipuan.

Semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dienkripsi dengan standard SSL 256-bit. Kami juga memerlukan penyahihan dua faktor untuk setiap deposit dan pengeluaran. Data kad atau dompet anda tidak pernah disimpan pada pelayan kami.

Laporkan sebarang aktiviti mencurigakan, capaian tanpa kebenaran, atau kebimbangan keselamatan terus kepada pasukan keamanan kami melalui sokongan dalam talian atau telpon. Kami akan mengesahkan akaun anda dan mengambil tindakan perbaikan dalam tempoh 24 jam.

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi maklumat dengan pembekal pembayaran (Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX) seperti yang diperlukan untuk memproses transaksi anda. Semua perkongsian mematuhi perjanjian kerahsiaan dan undang-undang privasi tempatan.

Anda boleh mengemas kini alamat e-mel, nombor telefon dan nama paparan anda terus dalam tetapan akaun anda. Untuk perubahan yang lebih sensitif, seperti nama penuh atau tarikh lahir, hubungi sokongan kami untuk penyahihan. Ini membantu melindungi akaun anda daripada perubahan tanpa kebenaran.